Geen producten (0)

iDEAL

Ruilen & retourneren


Kan ik een artikel ruilen/retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen ruilen/retourneren. Dit geldt niet voor artikelen die speciaal voor u gemaakt zijn.


Wat zijn de voorwaarden voor ruilen/retourneren?

Waterfly garandeert dat je voor de geretourneerde artikelen het geld terug krijgt, op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet gebruikt, beschadigd, vuil, gewassen of gedragen zijn en in originele verpakking retour gezonden worden.


Hoe ruil/retourneer ik mijn bestelling?

Stuur een mail naar verkoop@waterflynederland.nl en vermeld uw order/factuurnummer en of u het product wil ruilen of retourneren. 
U kunt de order vervolgens zelf weer inpakken en versturen.
Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Met track & Trace of angetekend versturen is duurder, maar geeft u wel een ontvangstbewijs.


Naar welk adres stuur ik mijn ruil/retourzending?

Waterfly Nederland
t.a.v. Retouren
Goudstraat 2
8211 AP Lelystad


Kan ik kosteloos ruilen/retourneren?

De portokosten voor het retour sturen zijn voor uw rekening. Het bedrag wat u reeds betaald heeft voor uw bestelling, wordt aan u terug gestort.


Ik wil het artikel omruilen. Wanneer kan ik het nieuwe artikel verwachten?

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij controleren of het andere artikel op voorraad is. Wanneer dit het geval is, zullen we dit binnen 3 werkdagen verzenden. Is het artikel niet voorradig, zullen wij contact met u opnemen.


Wanneer wordt het bedrag terug gestort op mijn rekening?

Wanneer u de artikelen per post hebt teruggestuurd, wordt het betaalde bedrag binnen 7 werkdagen verrekend of uitbetaald.


Kan ik de bestelling ruilen/retourneren in het magazijn?

Ja dit is mogelijk. Er is echter geen contant geld aanwezig in het magazijn. Het bedrag zal aan u overgemaakt worden binnen 7 werkdagen.


Kan ik een artikel retourneren omdat het defect is?

Wij staan in voor de bruikbaarheid en deugdzaamheid van het product. Bij een defect product als gevolg van een productiefout, kan er uiteraard beroep gedaan worden op de wettelijke garantie.Neem hiervoor binnen 5 werkdagen contact met ons op via 0320 - 261833. Wij helpen u dan graag verder.


 

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.